در کنار معرفی نشانه‌های آلوده شدن کامپیوتر، خدماتی تحت عنوان “Norton Virus Protection Promise” توسط نورتون ارائه می‌شود. این خدمات شامل دسترسی به کارشناسان نورتون در طول مدت زمان اشتراک می‌شود. کارشناسان میتوانند شما را برای تشخیص و حذف ویروسها در صورت بروز هرگونه مشکل یاری کنند. چنانچه نورتون به احتمال بسیار کم، قادر به حذف ویروس از دستگاه شما نباشد، امکان بازپرداخت حق اشتراک و یا پس دادن بسته نرم افزاری در صورت لزوم برای شما وجود خواهد داشت. چنانچه امکان استفاده از قابلیت Norton Virus Protection Promise را دارا نمیباشید، در مورد مشکلاتی که در رایانه شما رخ داده و اکنون با آن مواجه هستید به خوبی فکر کنید و یکی از موارد زیر را که به مشکل رخ داده برای شما بسیار نزدیک است انتخاب کنید.
5 نشانه آلوده شدن یک کامپیوتر معرفی شده توسط نورتون که ممکن است با آن درگیر شده باشید:
1. دائما پنجرههای تبلیغاتی باز میشوند و به وبسایتهای مختلف هدایت میشوم..
ممکن است متوجه پنجرههای کوچکی شوید که در بالای وب سایت ظاهر میشوند یا وقتی می‌خواهید از یک وب سایت بازدید کنید، وب سایت مورد نظر شما باز نمیشود و در عوض به وب سایت دیگری هدایت میشوید. این مشکل زمانی رخ میدهد که یک هایجکر (hijackers) مرورگر یا رباینده مرورگر به طور تصادفی و ناخواسته روی کامپیوتر شما نصب شده باشد. برخی از این هایجکر مرورگرها همراه با برنامههای رایگانی که از اینترنت دانلود می‌کنید، وارد سیستم شما میشوند.
2. صفحه کامپیوتر من قفل می‌شود و هشداری مشاهده میکنم که از من میخواهد پول ارسال کنم..
اگر در حال گشت و گذار در اینترنت هستید و ناگهان پیغامی روی صفحه رایانه مشاهده می‌کنید که میگوید تا زمانی که جریمه پرداخت نکنید رایانهتان قفل خواهد شد، بدانید که رایانهتان به نوعی بدافزار به نام باج افزار آلوده شده است.
3. تصور میکنم که یک سیستم پشتیبانی جعلی در حال کلاهبرداری از من است..
پشتیبانی فنی جعلی نوعی کلاهبرداری اینترنتی میباشد که اخیرا با شتاب بیشتری در حال انجام است. این پشتیبانی‌های جعلی خود را در پوشش شرکتهای معتبر معرفی میکنند و بدین صورت اعتماد مصرف کنندگان را جلب می‌نمایند. بعد از جلب اعتماد مصرف کنندگان آنها را با ترس آلوده شدن رایانه به ویروس و بدافزارها به دام میاندازند.
4. کامپیوتر من به کندی عمل میکند..
سرعت عملکرد کامپیوتر شما ممکن است به دلایل مختلفی کاهش پیدا کند و این کاهش سرعت زمانی که کامپیوتر را روشن می‌کنید، در حال استفاده از مرورگر هستید و یا یک برنامه را باز کردهاید خود را به شکل پر رنگ تری نشان میدهد. بنابراین قبل از اینکه مشکل کاهش سرعت را رفع کنید باید تعیین کنید که کامپیوتر دقیقا در چه زمانهایی دچار کاهش سرعت می‌شود.
5. نمی توانم کامپیوترم را راه اندازی کنم..
رایانهای که دیگر در حالت ویندوز روشن نمیشود، نشان از وجود یک تهدید بالقوه یا برخی مشکلات درایور نرم افزار یا مشکلات سخت افزاری دارد که مانع از بارگیری ویندوز میشوند. چنانچه مشکل رخ داده به دلیل وجود ویروس باشد، استفاده از ابزار ریکاوری Bootable نورتون میتواند آن را برطرف نماید.
مطالب مرتبط:
دانلود رایگان نورتون (دیسک نجات)
دانلود ابزارهای شناسایی و پاک سازی باج افزارها
جلوگیری از باز شدن صفحات مزاحم در مرورگر
چگونه باج افزا واناکرای Wannacry را از کامپیوتر خود حذف کنید؟
کلاهبرداری تحت پوشش پشتیبانی فنی و قدم‌های لازم برای اجتناب از آن